EU-direktiivi 2023/2673 – mitä verkkokauppiaan tarvitsee tehdä?
Huom! Tämä artikkeli on tarkoitettu yleiseksi tiedoksi verkkokauppiaille, eikä se ole oikeudellista neuvontaa. Jos tarvitset oikeudellista neuvontaa, käänny lakimiehen puoleen.
EU-direktiivi 2023/2673 edellyttää, että kaikki EU:n kuluttajille myyvät B2C-verkkokauppasivustot lisäävät sivustolleen selvästi näkyvän ”Peruuta sopimus” -linkin 19. kesäkuuta 2026 mennessä.
Tästä ajankohdasta alkaen sivustollasi täytyy olla näkyvästi esillä oleva peruutustoiminto, jonka avulla asiakkaat pystyvät laittamaan vireille sopimuksen peruutuksen.
Kaikkien yritysten, jotka tarjoavat EU-asiakkaille mahdollisuuden tehdä tilauksen verkossa, on tarjottava myös yhtä helppo tapa peruuttaa tilaus verkossa. Peruuttamisen tulee onnistua saman verkkosivuston tai sovelluksen kautta selkeästi merkityn painikkeen tai linkin avulla. EU-lainsäädännön mukaan peruuttamismenettely ei saa olla raskaampi kuin etäsopimuksen tekemiseen liittyvä menettely. Tällä varmistetaan, että kuluttaja voi käyttää tehokkaasti hänelle kuuluvaa peruuttamisoikeutta.
Mitä tehdä verkkokauppiaana?
- Luo minimissään lomake, joka täyttää peruuttamisen tekemisen vaatimukset
- Nimi
- Peruutettava tilausnumero tai sopimusnumero
- Sähköposti
- Vahvistustiedot
- Lisää painike näkyvälle paikalle, jolla pääsee helposti peruutuslomakkeelle
- Linkki sivulle, joka sisältää peruutuslomakkeen
- Lisää tarvittava viestintä ja käytännöt, jos asiakas päätyy peruuttamaan tilauksen
- Vahvistus lomakkeen täyttäjän sähköpostiin
- Lisää uuteen peruuttamisoikeuteen liittyvät ehdot, määräajat ja menettelyt verkkokaupan tilausehtoihin
