Verkkokaupan suunnittelussa käyttökokemus ratkaisee
Tekniset ominaisuudet ovat vain yksi osa toimivaa verkkokauppaa. Asiakkaan pitää pystyä löytämään oikeat tuotteet, ymmärtämään niiden ominaisuudet ja etenemään ostamisesta maksamiseen mahdollisimman vaivattomasti.
Siksi verkkokaupan suunnittelussa kannattaa kiinnittää huomiota esimerkiksi tuotekategorioihin, navigointiin, hakutoimintoihin, tuotesivuihin, ostoskoriin ja kassaprosessiin.
Myös mobiilikäyttö on keskeinen osa verkkokaupan suunnittelua. Verkkokaupan pitää toimia sujuvasti erilaisilla näytöillä ja laitteilla aina tuotteiden selaamisesta tilauksen viimeistelyyn asti.